Je logt in op het persoonlijke account van Lucky Casino via een pc of via mobiel. Op pc open je de website en kies je de knop voor inloggen; op ios en android gebruik je dezelfde inloggegevens in de mobiele weergave van de site.
Voor toegang heb je een geregistreerd account nodig. Zonder account werkt inloggen niet: je maakt eerst een profiel aan met je e-mailadres en wachtwoord en gebruikt daarna die gegevens om je saldo, stortingen en uitbetalingen te beheren.
Ga naar de inlogknop, vul je e-mailadres en wachtwoord in en bevestig. Controleer bij een foutmelding ook of je toetsenbord op de juiste taal staat en of caps lock uit staat.
Gebruik de optie “wachtwoord vergeten”, laat een resetlink naar je e-mailadres sturen en maak een nieuw wachtwoord aan. Werkt de mail niet meteen, check dan ook je spammap.
Typ je gegevens handmatig in plaats van automatisch invullen en probeer het nog een keer. Als je meerdere keren achter elkaar fout hebt ingevoerd, wacht dan even en probeer daarna opnieuw.
Ja, je logt in via de mobiele site of app met dezelfde gegevens als op desktop. Als de pagina blijft laden, sluit de browser volledig, open opnieuw en probeer nog eens.
Open je 2fa-app en gebruik de huidige code; die verandert elke paar seconden. Als je telefoonklok niet goed staat, zet dan automatische tijd aan en probeer opnieuw.
Openbare wifi verhoogt het risico op meekijken, dus log liever in via je eigen mobiele data of een vertrouwd netwerk. Log na het spelen altijd uit, zeker als je een gedeeld apparaat gebruikt.
Na het inloggen controleert Lucky Casino je account op identiteit, betaalmethode en basisgegevens om stortingen, opnames en bonusgebruik te kunnen verwerken volgens anti-witwasregels en leeftijdscontrole.
Lucky Casino vraagt verificatie zodra je een opname aanvraagt, wanneer je totale transacties bepaalde interne limieten raken, of als het systeem afwijkingen ziet tussen je profiel en je betaalgegevens.
Verificatie volgt ook na een wijziging van persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mail, telefoon) of wanneer je een nieuwe betaalmethode koppelt die niet eerder is gebruikt.
Bij gebruik van acties en bonussen kan Lucky Casino verificatie eisen vóór uitbetaling van winsten, zodat één persoon niet meerdere accounts inzet en de bonusvoorwaarden kloppen.
De controle bestaat meestal uit drie delen: identiteitsbewijs, adresbewijs en bewijs van eigendom van de betaalmethode. Je levert de bestanden aan via het verificatiegedeelte in je account.